Widerrufsrecht
Bei BLENIN wissen wir, dass ein Kauf manchmal einfach nicht passt. Deshalb bieten wir eine Rückgabefrist von 30 Tagen an und gehen damit über das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen hinaus, das nach dem Verbraucherrecht der EU und der Slowakei vorgeschrieben ist. Wenn du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist, hast du ab dem Tag des Erhalts 30 Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen eine Rücksendung einzuleiten.
Das vollständige gesetzliche Widerrufsverfahren und das Muster-Widerrufsformular findest du auf unserer Seite Widerrufsrecht.
So leitest du eine Rücksendung ein
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere bitte unser Support-Team per E-Mail unter info@blenin.shop. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Bitte sende deine Rücksendung an: Aluna Group s. r. o., Lesná 5, 900 27 Bernolákovo, Slowakei. Leg eine Notiz mit deiner Bestellnummer bei.
Sobald wir über deinen Entschluss zum Widerruf informiert sind, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast). Wenn du die gesamte Bestellung widerrufst, erstatten wir dir den Preis und die von dir bezahlten Kosten der Standardlieferung.
Wir nehmen die Rückerstattung unverzüglich vor, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über deinen Widerruf informiert werden. Dafür verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast; dir entstehen dabei keine zusätzlichen Kosten. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die zurückgesandten Waren wieder erhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Fehlerhafte oder mangelhafte Waren
Die oben genannte Rückgabe innerhalb von 30 Tagen gilt für mangelfreie Waren. Wenn dein Artikel fehlerhaft oder mangelhaft ist, bist du zusätzlich durch die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren für Mängel geschützt, mit dem Recht auf Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag, wie im Einzelnen in unseren Reklamationsbedingungen beschrieben. Bitte melde jeden Mangel an info@blenin.shop.
Weitere Informationen
- Alle zurückgesandten Artikel müssen sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt: ungetragen oder nur zur Anprobe getragen, ohne zusätzliche Abnutzung.
- BLENIN übernimmt die Kosten der Rücksendung nicht. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
- Rückerstattungen und Umtausch gelten sowohl für reduzierte Artikel als auch für Artikel zum regulären Preis.
- Für internationale Rücksendungen gelten dieselben Bedingungen wie für inländische Rücksendungen.
Kundenservice
Bei Fragen oder wenn du Hilfe bei einer Rücksendung oder einer Mängelreklamation brauchst, kontaktiere bitte unser Support-Team unter info@blenin.shop. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
BLENIN ist eine Marke, die von der Aluna Group s. r. o., IČO: 57 532 907, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Trnava, Abteilung Sro, Einlage Nr. 62968/T, betrieben wird. BLENIN behält sich das Recht vor, eine Rücksendung oder einen Umtausch abzulehnen, wenn der zurückgesandte Artikel die in diesen Bedingungen genannten Anforderungen nicht erfüllt. Wir setzen uns für die Zufriedenheit unserer Kunden ein und bemühen uns, alle Probleme fair und zügig zu lösen.
